Regulamin

Regulamin platformy sprzedażowej dla przedsiębiorców www.efactory.trefl.com

obowiązujący od dnia 01.02.2025

Platforma sprzedażowa dla przedsiębiorców, działająca pod adresem www.efactory.trefl.com prowadzona jest przez TREFL Spółkę Akcyjną z siedzibą w 81-155 Gdynia, ul. Kontenerowa 25,
wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk – Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod nr 0000036560, NIP 585-13-57-118, REGON 191928047, z kapitałem zakładowym w wysokości 25.812.800 zł, wpłaconym w całości.

Kontakt prowadzącym platformę sprzedażową możliwy jest za pośrednictwem:

a) poczty elektronicznej: factory@trefl.com
b) adresu do korespondencji: ul. Kontenerowa 25, 81-155 Gdynia.

 

§ 1.
Definicje

1.    Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

2.    Kupujący – przedsiębiorca w rozumieniu art. 4 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 roku Prawo przedsiębiorców (Dz.U. z 2019 r. poz. 1292 ze zm.) dokonujący zakupu towarów za pośrednictwem Platformy.

3.    Platforma – platforma sprzedażowa dla przedsiębiorców efactory.trefl.com, prowadzona przez Trefl S.A.

4.    Puzzle z grafiką dostarczoną przez Kupującego (Puzzle)– artykuł oferowany przez Trefl S.A do sprzedaży za pośrednictwem platformy sprzedażowej www.efactory.trefl.com. Przez grafikę rozumie się również fotografię.

5.    Regulamin – niniejszy regulamin Platformy.

6.    Sprzedawca – Trefl S.A. prowadząca sprzedaż towarów oferowanych za pośrednictwem platformy sprzedażowej prowadzonej pod adresem www.efactory.trefl.com.

 

§ 2.
Postanowienia ogólne

1.    Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy sprzedażowej dla przedsiębiorców efactory.trefl.com (zwanej dalej Platformą), informację o Puzzlach z grafiką dostarczoną przez Kupującego, warunki składania i realizacji zamówień, formy płatności, warunki dostawy zamówionych Puzzli oraz warunków reklamacji.

2.    Za pośrednictwem Platformy istnieje możliwość składania zamówień jedynie na Puzzle z grafiką dostarczoną przez Kupującego.

3.    Zamówienia za pośrednictwem Platformy są realizowane wyłącznie na terenie Polski. Zamówienia należy składać w języku polskim. Informacje dostępne na stronie Platformy obowiązują wyłącznie na terenie Polski.

4.    Informacje o Puzzlach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

5.    Wszystkie Puzzle oferowane przez Sprzedawcę za pośrednictwem Platformy są wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały w sposób legalny wprowadzone na rynek polski.

6.    Wszystkie ceny podane w Platformie są cenami netto (nie zawierają podatku VAT), podawanymi
w polskich złotych (PLN).

7.    Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian w cenach Puzzli, a także do przeprowadzania i odwołania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych oraz wyprzedaży, zgodnie z obowiązującym w tym zakresie Regulaminem. Uprawnienie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, nie ma wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży.

8.    Na stronie głównej Platformy mogą być zawarte informacje o promocjach. Promocje w Platformie, w zależności od kampanii marketingowej, mogą obowiązywać przez określony czas, do wyczerpania zapasów Puzzli objętych promocją lub do odwołania. Promocje nie łączą się.

9.    Treść Regulaminu dostępna jest w siedzibie Sprzedawcy oraz na stronie Platformy.

 

§ 3.
Rejestracja i zasady korzystania

1.    Usługi świadczone w oparciu o niniejszy Regulamin Platformy świadczone są drogą elektroniczną, za pomocą sieci Internet.

2.    W celu prawidłowego korzystania z usług Kupujący powinien spełnić minimalne wymagania techniczne, którymi są:

1) posiadanie urządzenia zapewniających dostęp do sieci Internet,

2) posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail),

3) posiadanie zaktualizowanej przeglądarki internetowej Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Explorer, Microsoft Edge zapewniającej prawidłowe wyświetlanie Platformy.

3.    W celu rejestracji na Platformie należy wypełnić formularz rejestracyjny oraz zaakceptować niniejszy Regulamin.

4.    Rejestracja, o której mowa powyżej, jest nieodpłatna i obowiązkowa w celu korzystania z Platformy.

5.    Po wypełnieniu i przesłaniu formularza rejestracyjnego administrator Platformy przesyła potwierdzenie dokonania rejestracji na wskazany adres poczty elektronicznej. Z chwilą otrzymania wiadomości proces rejestracji został pomyślnie zakończony.

6.    Dokonanie rejestracji na Platformie jest jednoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usługi elektronicznej przez Kupującego z Trefl S.A. polegającej na prowadzeniu konta zgodnie z zasadami niniejszego Regulaminu.

7.    Po dokonaniu rejestracji na Platformie każdorazowe logowanie odbywa się przy wykorzystaniu adresu poczty elektronicznej oraz hasła podanego w procesie rejestracji.

8.    Kupujący po zalogowaniu się ma dostęp do: 

a) wprowadzania, edytowania i usuwania swoich danych,
b) tworzenia listy ulubionych Puzzli,
c) podglądu historii zamówień,
d) zamówienia newslettera bądź rezygnacji z newslettera26.
e) dedykowanego sposobu składania reklamacji produktów zakupionych za pośrednictwem Platformy.

9.    Usunięcie konta jest możliwe po wysłaniu wiadomości e-mail z prośbą o usunięcie na adres factory@trefl.com. Usunięcie przez Kupującego konta w Platformie oznacza rozwiązanie umowy świadczenia usługi elektronicznej co jest jednoznaczne z zakończeniem prowadzenia konta Kupującego przez Sprzedawcę oraz utratą dostępu do danych w nim zawartych.

10. Administrator Platformy ma prawo do zablokowania konta Kupującego w przypadku naruszenia powszechnie obowiązujących przepisów prawa, praw osób trzecich (w tym w szczególności praw na dobrach niematerialnych), dóbr osobistych osób trzecich, zasad współżycia społecznego lub postanowień niniejszego Regulaminu, po wcześniejszym powiadomieniu Kupującego za pośrednictwem poczty elektronicznej o nieprzestrzeganiu obowiązujących zasad.

11. Kupujący zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy loginu i hasła do swojego konta w Platformie w granicach wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa. Kupujący jest odpowiedzialny za wszelkie działania związane z posługiwaniem się loginem i hasłem do danego konta w Platformie, przy czym hasło stanowi informację poufną do wyłącznej wiadomości Kupującego.

12. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego wstrzymania działalności Platformy i dystrybucji jego produktów z powodu prac administracyjno-konserwacyjnych.

13. Kupujący zostanie poinformowany poprzez umieszczenie przez Sprzedawcę na stronie głównej Platformy wiadomości o pracach administracyjno-konserwacyjnych na 3 (trzy) dni przed planowanymi pracami.

§ 4.
Warunki składania i realizacji zamówienia

1.    Informacje zawarte w Platformie nie stanowią oferty Sprzedawcy.

2.    Zamówienia na Puzzle są przyjmowane wyłącznie za pośrednictwem Platformy.

3.    Kupujący dokonuje zamówienia za pośrednictwem Platformy, będąc na niej zalogowanym. W celu zakupu Puzzli Kupujący wybiera odpowiednią ofertę dotyczącą Puzzli w Platformie,
w szczególności poprzez wybór specyfikacji Puzzli. Po wybraniu ikony „konfiguruj” Kupujący zostanie przeniesiony do kreatora obrazów, w którym może wgrać i skonfigurować wybrane przez siebie grafiki.

4.    Kupujący zamawiając Puzzle jest obowiązany do spełnienia następujących wymogów dotyczących grafiki:

1)     Odpowiednia rozdzielczość – minimum 150 dpi

a)      do Puzzli 100 elementów: 410 x 275 mm (1550 x 1040 px),

b)     do Puzzli 500 elementów: 480 x 340 mm (1815 x 1285 px),

c)      do Puzzli 1000 elementów: 680 x 480 mm (2570 x 1815 px).

2)     Akceptowane formaty pliku: tiff, jfif, bmp, gif, svg, png, jpeg, svgz, jpg, webp, ico, xbm, dib, apng, tif, pjpeg, avif;

4.    Poprawnie dodana i skonfigurowane grafika skutkuje możliwością wyboru ikony „Do koszyka”.
Po dodaniu Puzzli do koszyka, Kupujący może dalej kontynuować zakupy za pośrednictwem Platformy.

5.    Każdorazowo Klient może zamówić maksymalnie 200 sztuk Puzzli z jednego projektu.

6.    Niezrealizowany projekt Puzzli dodany do koszyka będzie automatycznie z niego usuwany
przez Sprzedawcę po upływie 7 dni. 

7.    Kupujący po złożeniu zamówienia na Puzzle otrzyma potwierdzenie mailowe wraz z projektem zamówionego Puzzli w załączniku.

8.    Kupujący ponosi odpowiedzialność za grafikę i wszelkie treści przesłane w procesie zamawiania Puzzli.

9.    Kupujący oświadcza, że posiada prawa autorskie do grafiki, na dowód czego akceptuje odpowiednią klauzulę w procesie zamawiania Puzzli. Kupujący nie przenosi praw autorskich do grafiki
na Sprzedawcę.

10. Jeżeli projekt zamówionych Puzzli zawiera dane osobowe (np. wizerunki lub inne informacje umożliwiające bezpośrednią lub pośrednią identyfikację osoby), to Kupujący oświadcza,
że wykorzystuje te dane wyłącznie za wiedzą i w zakresie przyzwolenia osoby, której dane dotyczą,
na dowód czego akceptuje odpowiednią klauzulę w procesie zamawiania Puzzli..

11. Niespełnienie wymogów, o których mowa w powyższych ustępach, powoduje niemożność realizacji zamówienia na Puzzle przez Sprzedawcę, za co Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności.

12. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do niezrealizowania zamówienia na Puzzle w przypadku gdy, grafika jest niezgodne z prawem lub została pozyskane w sposób niezgodny z prawem; narusza prawa osób trzecich, dobra osobiste, zasady współżycia społecznego, normy obyczajowe, kulturowe, społeczne lub postanowienia niniejszego Regulaminu.

13. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego wstrzymania realizacji zamówienia na Puzzle,
w przypadku, gdy liczba zamówionych przez Kupujących Puzzli przekroczy moce produkcyjne Sprzedawcę. O fakcie wstrzymania realizacji zamówienia i planowanym terminie jego realizacji Kupujący zostanie poinformowany niezwłocznie po złożeniu zamówienia. W takim przypadku Kupujący ma prawo do odstąpienia od zamówienia.

14. Projekt Puzzli jest przechowywany w zasobach sieciowych Sprzedawcy przez okres 30 dni
i następnie niezwłocznie usuwany. Po tym terminie Kupujący, który chce skorzystać ze grafiki
(również w procesie reklamacyjnym) jest obowiązany do pozyskania go ponownie z zasobów własnych.

15. Kupujący ponosi całkowitą odpowiedzialność za szkodę Sprzedawcy w przypadku użycia kreatora obrazów w innym celu niż realizacja zamówienia na Puzzle lub użycia grafiki, która zawiera szkodliwe oprogramowanie.

16. Kupującemu nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży.

 

§ 5.
Formy płatności

1.    Platforma akceptuje następujące formy płatności:

a)    płatność za pośrednictwem systemu TPay – Krajowy Integrator Płatności Spółka Akcyjna
z siedzibą w Poznaniu, plac Andersa 3, 17. piętro, 61-894 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem
KRS 0000412357, NIP 7773061579, REGON 300878437, kapitał zakładowy 5.494.980,00 PLN – wpłacony w całości

2.    Regulaminy systemów, za pośrednictwem których dokonywane są płatności na rzecz Sprzedawcy dostępne są na stronach internetowych operatorów płatności, TPay.

3.    Akceptując niniejszy Regulamin Kupujący wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie przez Sprzedawcę  faktur w formie elektronicznej na podany przez Kupującego adres mailowy. Jednocześnie Kupujący oświadcza, że będzie odbierał faktury elektroniczne pod podanym przez siebie adresem e-mail.

 

§ 6.
Warunki dostawy

1.    Puzzle zakupione za pośrednictwem Platformy dostarczane są tylko na terenie Polski.

2.    Sposób dostawy wybiera Sprzedawca, a Kupujący zostaje powiadomiony o sposobie dostawy.

3.    Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia w dostawie lub brak dostawy z powodu podania przez Kupującego nieprawidłowych lub niepełnych danych, w tym nieprawidłowego lub niepełnego adresu dostawy.

4.    Koszt dostawy wliczony jest w cenę Puzzli.

 

§ 7.
Warunki reklamacji

1.    Reklamacje dotyczące zamówionych Puzzli mogą być składane za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres wskazany we wstępie Regulaminu.

2.    Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.

3.    W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca zobowiązuje się do wymiany wadliwych Puzzli na nowy lub zwrotu płatności.

4.    Zwrot płatności nastąpi w terminie 14 dni od daty uznania reklamacji.

5.    Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

6.    Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zwrotu wpłaconych kwot lub opóźnienie zwrotu, jeżeli są one wynikiem podania przez Kupującego błędnych danych, w tym błędnego numeru rachunku bankowego.

 

§ 8.
Dane osobowe

1.    Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679
z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (zwanym dalej rodo) informujemy, że administratorem danych osobowych Kupujących  jest: Trefl S.A. z siedzibą pod adresem: 81-155 Gdynia, ul. Kontenerowa 25.

2.    Dane osobowe przetwarzane będą w celach:

wykonania Umowy [art. 6 ust. 1 lit. b) rodo – jeżeli stroną Umowy jest osoba fizyczna albo art. 6 ust. 1 lit. f) rodo – jeżeli stroną umowy jest osoba prawna), w szczególności: prowadzenia konta użytkownika Platformy, sprzedaży dokonywanej za pośrednictwem Platformy, zapewnienia dostawy produktów do miejsca wskazanego przez Kupujących, obsługi złożonych reklamacji.
prowadzenia prawnie wymaganej sprawozdawczości finansowej na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) rodo
ustalenia, dochodzenia i ochrony przed roszczeniami, co stanowi prawnie uzasadniony interes Administratora [art. 6 ust. 1 lit. f) rodo].
4.      prowadzenia konsultacji i wywiadów z zainteresowanymi stronami w ramach wdrożenia obowiązków sprawozdawczych dotyczących ESG (przetwarzanie danych do kontaktu) [art. 6 ust. 1 lit. f) rodo].

prowadzenia działań promocyjnych i marketingowych [art. 6 ust. 1 lit a) rodo] ,
w szczególności informowania o produktach dostępnych w sklepie internetowym, aktualnych promocjach i akcjach specjalnych organizowanych przez Spółki z Grupy Trefl: Trefl S.A., KAZstudio S.A., Stowarzyszenie Trefl Pomorze, Fundacja „TREFL” oraz Trefl Gdańsk S.A. i Trefl Sopot S.A.

4.    Podanie danych jest dobrowolne, jednak odmowa ich podania uniemożliwi realizację założonych celów.

5.    Zgoda może być wycofana w dowolnym momencie, jednak nie będzie to miało wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem zgody.

6.    Dane będą przetwarzane – odpowiednio dla celów - przez okres:

1)     do czasu usunięcia konta przez Kupującego lub administratora danych,

2)     do czasu zamknięcia procesu sprzedaży,

3)     do upłynięcia okresu, w którym złożona może być reklamacja na wykonanie dostawy, wskazanego w regulaminie wybranego dostawcy,

4)     do upłynięcia okresów wskazanych w w/w ustawach,

5)     do upłynięcia okresu przedawnienia roszczeń wskazanego w Ustawie z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks cywilny,

6)     do czasu wycofania zgody.

7.    W określonych w rodo przypadkach Kupujący może skorzystać z prawa: dostępu do danych, sprostowania danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych
oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie Art. 6 ust. 1 lit. f) rodo.

8.    Żądania wykonania powyższych praw należy kierować do Inspektora Ochrony Danych Grupy TREFL:

a)      drogą elektroniczną:

iod@trefl.com

b)     pocztą tradycyjną:

Grupa TREFL

Inspektor Ochrony Danych

ul. Kontenerowa 25

81-155  Gdynia

9.    Dostęp do danych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy oraz podwykonawcy (tzw. podmioty przetwarzające) tj. inne podmioty, którym administrator powierzył przetwarzanie danych w ramach świadczonych przez nie usług, i które to podmioty przetwarzają dane wyłącznie na polecenie, w imieniu i na rzecz administratora.

10. Dane nie są przekazywane do państw trzecich.

11. Dane NIE są udostępniane stronom trzecim ani przekazywane do organizacji międzynarodowych.

12. Administrator NIE podejmuje decyzji wywołujących skutki prawne lub w istotny sposób wpływający na osoby, których dane dotyczą w sposób zautomatyzowany (np. przy użyciu algorytmów sztucznej inteligencji).

13. Osobie, której dane dotyczą, o ile uzna ona, iż jej dane przetwarzane są z naruszeniem prawa, przysługuje prawo złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

 

§ 9.
Prawa autorskie

1.    Wszelkie prawa autorskie do treści zamieszczonych na Platformie, w tym do zdjęć, grafik, opisów produktów, należą do Trefl S.A. lub są wykorzystywane przez Trefl S.A. na podstawie odpowiednich licencji.

2.    Powyższe nie dotyczy grafik dostarczonych przez Kupujących w celu realizacji zamówień na Puzzle.

3.    Zabronione jest kopiowanie i rozpowszechnianie treści pochodzących z Platformy w zakresie przekraczającym tzw. dozwolony użytek zdefiniowany przez ustawę o prawie autorskim i prawach pokrewnych z dnia 4 lutego 1994 roku.

4.    Nazwy Puzzli umieszczone w Platformie używane są w celach informacyjnych i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. Prawo własności przemysłowej (Dz.U. z 2020 r. poz. 286 ze zm.).

 

§ 10.
Postanowienia końcowe

1.    W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2.    Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Platformy oraz inne zastrzeżenia Kupujący może zgłaszać pisemnie na adres mailowy wskazany we wstępie Regulaminu. W reklamacji Kupujący powinien wskazać dane umożliwiające jego jednoznaczną identyfikację, adres korespondencyjny
oraz charakter i datę stwierdzonych nieprawidłowości oraz innych zastrzeżeń.

3.    Sprzedawca w terminie 14 dni ustosunkuje się do treści złożonej reklamacji.

4.    Strony zobowiązują się do polubownego rozstrzygnięcia sporów. W razie niedojścia przez Strony do porozumienia, spory powstałe pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą zostaną poddane pod rozstrzygnięcie Sądu właściwego zgodnie z zasadami wynikającymi z kodeksu postępowania cywilnego.

5.    Bezpieczeństwo transakcji dokonywanych za pośrednictwem Platformy zapewniają serwisy Tpay.

6.    Trefl S.A. zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Regulaminu Kupujący zostanie poinformowany poprzez umieszczenie informacji na stronie głównej Platformy.

7.    Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie 14 dni od dnia ich ogłoszenia na stronie Platformy.

8.    W przypadku braku akceptacji zmienionego Regulaminu, Kupujący ma prawo do usunięcia konta w Platformie.

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01.02.2025